ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ
Κοινωνική και Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα
Λίγα λόγια για εμένα
Ο Προμηθέας λογίζεται ως ο πρώτος "εθελοντής"... Ο εδώ "οίκος " Προσκόπων, Μηχανικών και "Πολιτών" (με αυτή τη σειρά αυτοαξιολόγησης) σας καλωσορίζει σε ένα θέμα, στο οποίο έχει αφοσιωθεί τα τελευταία χρόνια : Την Κοινωνική και Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα όλων των Οργανισμών (όχι μόνο των επιχειρήσεων) στο "ταξίδι" τους προς την Αριστεία γενικώτερα.
Εκπαιδευτικό Υλικό Αυτομόρφωσης
Σύνδεσμοι


207. "That's No Way To Say Goodbye" ...από τον LEONARD C. και τη JUDY C. (*)
585 αναγνώστες
Σάββατο, 21 Ιουνίου 2008
17:09
ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ EFQM Excellence Model (μέρος 30ο) 
 
Η δομή του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Αριστείας (19)
 
6. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ – ΠΕΛΑΤΕΣ (συντελεστής βαρύτητας 20%)
 
Σημειώστε τον παραπάνω συντελεστή βαρύτητας. Είναι ο μεγαλύτερος απ’ όσους έχουμε ήδη συναντήσει, είναι μάλιστα ο μεγαλύτερος απ’ όλα τα Κριτήρια ,.. ακόμη και από το Κριτήριο 10. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ – ΚΥΡΙΑ ΕΠΙΔΟΣΗ.
 
Υποκριτήρια (και παραδείγματα) :
 
6α Μετρήσεις Αντίληψης
o       Γενικής Εικόνας
o       Προϊόντων και υπηρεσιών
o       Εικόνας για τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες φροντίδας μετά την πώληση
o       Εμπιστοσύνης – σύνδεσης (loyalty)    
 
6β Δείκτες (μετρήσεις) Απόδοσης.
o       Γενικής Εικόνας
o       Προϊόντων και υπηρεσιών
o       Εικόνας για τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες φροντίδας μετά την πώληση
o       Εμπιστοσύνης – σύνδεσης (loyalty)
 
Τα παραπάνω πεδία και για τα δύο υποκριτήρια είναι τα ίδια ! Η διαφορά αναλύθηκε χθές (Άρθρο 206.) και δόθηκε σχετικό παράδειγμα δείκτη παραπόνων / έρευνας ικανοποίησης, τα οποία εντάσσονται στο πεδίο  Εμπιστοσύνης.  
    

(*)... Ένας αγαπημένος μου «άσχημος» δημιουργός, εδώ τραγουδάει παρέα με μία «όμορφη»… ως αντίδωρο στο άρθρο του Radio N. και της όμορφης συζήτησης εκεί… μη παραμελείτε επίσης την καθημερινή επίσκεψη σας στη GreenDream...

Σχόλια

21/06 17:46  mc
Ας πω κι εδώ μια καλησπέρα! Είδατε τι ωραία που μπαίνουν τα 5* όταν δεν πρόκειται για διασκευές; :) Πάντως δεν ξέρω αν είναι "άσχημος" ο C, ωραίος είναι σίγουρα!
21/06 21:49  cormorano
Καλησπέρα σε όλους !
5*

Ζητώ συγγνώμη, δεν σας ξέχασα ούτε από εδώ μεριά απλά είχα δουλειά... !

21/06 22:36  evie
5* στο video και οι δύο έχουν υπέροχες φωνές ... αυτό δεν είναι ομορφιά;
22/06 08:50  Yannis K.
Πως το λενε να δεις ...
"η ομορφια ειναι στα ματια αυτου που κοιταει"
καπως ετσι...
Υπαρχει και καταπληκτικη ταινια με αυτο τον τιτλο

"the beauty is in the eyes of the beholder"

νομιζω...
Το σχόλιό σας
Για να σχολιάσετε το άρθρο πρέπει να κάνετε Login στο Capital.gr
Αξιολογήστε το άρθρο
7 ψήφοι

 Εκτύπωση
 Αποστολή με e-mail

Σχετικά με το blog
"Σήμερα όλοι οι οργανισμοί : οιασδήποτε φύσης, προσανατολισμού, μεγέθους και ιδιοκτησιακής μορφής. Ανεξαρτήτως αντικειμένου παροχής προϊόντων ή υπηρεσιών, ανεξαρτήτως στόχων και τοποθέτησης στην αγορά, οφείλουν να κερδίσουν και να διατηρήσουν τη σύμφωνη γνώμη ή τουλάχιστον την ανοχή της ευρύτερης κοινωνίας για τη συνέχιση της λειτουργίας τους.
Δραστηριοποιούνται με προσωρινή άδεια λειτουργίας και οφείλουν να αποδεικνύουν συνεχώς - με πειστικό και τεκμηριωμένο τρόπο - ότι παράγουν επίσης θετικά κοινωνικά και περιβαλλοντικά αποτελέσματα."
Αναζήτηση
Προηγούμενα Άρθρα
Τελευταίες δημοσιεύσεις