ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ
Κοινωνική και Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα
Λίγα λόγια για εμένα
Ο Προμηθέας λογίζεται ως ο πρώτος "εθελοντής"... Ο εδώ "οίκος " Προσκόπων, Μηχανικών και "Πολιτών" (με αυτή τη σειρά αυτοαξιολόγησης) σας καλωσορίζει σε ένα θέμα, στο οποίο έχει αφοσιωθεί τα τελευταία χρόνια : Την Κοινωνική και Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα όλων των Οργανισμών (όχι μόνο των επιχειρήσεων) στο "ταξίδι" τους προς την Αριστεία γενικώτερα.
Εκπαιδευτικό Υλικό Αυτομόρφωσης
Σύνδεσμοι


43. "I Got You Baby " ... από τους SONY και CHER (*)
767 αναγνώστες
Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου 2007
15:51

Διαχείριση ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (μέρος 2ο)

Ποιότητα Προϊόντος από τη σκοπιά του Πελάτη : 

  • Η ποιότητα είναι υποκειμενική, κάθε πελάτης αισθάνεται διαφορετικά
  • Η ποιότητα είναι σχετική, τα συστατικά - απαιτήσεις διαφοροποιούνται με το χρόνο (για τον ίδιο Πελάτη).
  • Η ποιότητα είναι απόλυτη, έαν υπάρχουν πέντε (5) χαρακτηριστικά και το καθένα εκπληρώνει τις απαιτήσεις στο 90%, τότε οι πιθανότητα να ικανοποιούνται ταυτόχρόνως είναι ΜΟΝΟ 60%. 

ΔΕΝ υπάρχει λοιπόν Καλή ποιότητα και Κακή ποιότητα ! Δεν υπάρχει Υψηλή ποιότητα και Χαμηλή ποιότητα !

ΠΟΙΟΤΗΤΑ είναι ΑΚΡΙΒΩΣ η ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ των ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ, των ΠΡΟΣΜΟΝΩΝ  του ΠΕΛΑΤΗ

Ούτε (προφανώς) παρακάτω, ούτε όμως παραπάνω !

Αυτό το παραπάνω βεβαίως ανοίγει νέο και μεγάλο πεδίο συζήτησης... Η απάντηση όμως στο χθεσινό πρόχειρο Quiz φαντάζομαι, ότι έχει ήδη δοθεί :

Όποιο από τα δύο δίτροχα ανταποκρίνεται ακριβώς στις απαιτήσεις - προσμονές αυτού που το αγόρασε (συνυπολογίζοντας χαρακτηριστικά - επιδόσεις - τιμή - κλπ.) : ΕΧΕΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ !

Με αυτή την έννοια η χθεσινή απάντηση του φίλου είναι ορθή :

"Παπάκι ή Harley ?
εχω δει ευτυχισμενα παιδια σε παπάκια, σε Harley κατι μυστήριους έχω δει ψιλοκομπλεξάκηδες που παριστάνουν τους cool.
Μαλλον δεν ηταν αυτη ακριβως η ερωτηση σου, αλλα αυτο μου ηρθε στο μυαλο σαν πρωτη απαντηση"  
Yannis K.

ευτυχισμένα παιδιά = ικανοποιημένοι Πελάτες ... με PaPa-Ki

(*)... με τη διπλή - αμφιλεγόμενη ερμηνεία : "έχω εσένα" .. ή "στην έφερα"...

http://www.youtube.com/watch?v=lMJf3DwJ_FI

 

Σχόλια

31/10 22:56  Goldmine
Ποιότης ΑΑΑ!, λοιπόν. Έμαθα κάτι απόψε...Ευχαριστώ!
01/11 00:44  Thrassos Kalochairetas
λατρεμενον ασμα!
Το σχόλιό σας
Για να σχολιάσετε το άρθρο πρέπει να κάνετε Login στο Capital.gr
Αξιολογήστε το άρθρο
3 ψήφοι

 Εκτύπωση
 Αποστολή με e-mail

Σχετικά με το blog
"Σήμερα όλοι οι οργανισμοί : οιασδήποτε φύσης, προσανατολισμού, μεγέθους και ιδιοκτησιακής μορφής. Ανεξαρτήτως αντικειμένου παροχής προϊόντων ή υπηρεσιών, ανεξαρτήτως στόχων και τοποθέτησης στην αγορά, οφείλουν να κερδίσουν και να διατηρήσουν τη σύμφωνη γνώμη ή τουλάχιστον την ανοχή της ευρύτερης κοινωνίας για τη συνέχιση της λειτουργίας τους.
Δραστηριοποιούνται με προσωρινή άδεια λειτουργίας και οφείλουν να αποδεικνύουν συνεχώς - με πειστικό και τεκμηριωμένο τρόπο - ότι παράγουν επίσης θετικά κοινωνικά και περιβαλλοντικά αποτελέσματα."
Αναζήτηση
Προηγούμενα Άρθρα
Τελευταίες δημοσιεύσεις